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互联网+家政规范 南京家政将挂牌“5A”
来源:
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作者:other-258
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发布时间: 2017-08-05
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8月18日至9月2日，以“聚焦品质服务、共创品质生活”为主线的南京首届家政节，将为家政企业、服务人员、雇主三方打造线上线下互动的发展平台。南京市商务局商贸服务业处副处长谢新科介绍，家政节活动将包括首届中国新服务家政峰会、品质母婴、品质养老、育婴师及居家养老护理员职业技能大赛决赛等，旨在推动南京市家政服务行业健康、规范发展。
值得一提的是，在家政节活动期间，南京将出台企业等级评定标准，对南京家庭服务行业从高到低分为5A、4A、3A、2A、A五个**。等级评审以服务能力作为**原则，从业务管理、人力资源、服务质量、标准化建设等多维度进行综合考评。
南京市家协李新菁秘书长介绍，目前，南京家政服务机构的服务范围、能力层次不齐。为改善这一现状，等级评定标准将由各家政企业主动申报，由业内资深人士 、政府人员、会计事务所等人组成的评审组将设在各区商务局，于每年上半年集中评审，并在8—9月进行公示。设定企业评定等级标准，不仅可以为家庭服务企业提供明确的发展方向和目标，同时让消费者对不同等级的家庭服务企业的价格和服务体量也有所了解。
活动同时，由南京市商务局、南京市家庭服务业协会、斑马电商云联合打造的“南京市家庭服务公共信息平台”也将上线。谢新科介绍，用户可以通过电脑、手机APP应用、微信登录平台，平台通过互联网连接客户、家政企业和家政服务人员实现**、便捷的互动。
张浩表示，企业可以利用平台刊登自己的服务内容、分等定级结果、招工培训等信息，而消费者可以通过平台发送自己的家政需求，通过平台对家庭服务人员基本资料等信息的大数据处理，消费者可以寻求到较适合自己的家政相关服务。除此之外，平台还通过消费者打分等参数为家政企业设立诚信体系，让“诚心者处处便捷，失信者步步受阻”，改善行业存在的缺失标准、缺乏规范问题。
值得一提的是，在家政节活动期间，南京将出台企业等级评定标准，对南京家庭服务行业从高到低分为5A、4A、3A、2A、A五个**。等级评审以服务能力作为**原则，从业务管理、人力资源、服务质量、标准化建设等多维度进行综合考评。
南京市家协李新菁秘书长介绍，目前，南京家政服务机构的服务范围、能力层次不齐。为改善这一现状，等级评定标准将由各家政企业主动申报，由业内资深人士 、政府人员、会计事务所等人组成的评审组将设在各区商务局，于每年上半年集中评审，并在8—9月进行公示。设定企业评定等级标准，不仅可以为家庭服务企业提供明确的发展方向和目标，同时让消费者对不同等级的家庭服务企业的价格和服务体量也有所了解。
活动同时，由南京市商务局、南京市家庭服务业协会、斑马电商云联合打造的“南京市家庭服务公共信息平台”也将上线。谢新科介绍，用户可以通过电脑、手机APP应用、微信登录平台，平台通过互联网连接客户、家政企业和家政服务人员实现**、便捷的互动。
张浩表示，企业可以利用平台刊登自己的服务内容、分等定级结果、招工培训等信息，而消费者可以通过平台发送自己的家政需求，通过平台对家庭服务人员基本资料等信息的大数据处理，消费者可以寻求到较适合自己的家政相关服务。除此之外，平台还通过消费者打分等参数为家政企业设立诚信体系，让“诚心者处处便捷，失信者步步受阻”，改善行业存在的缺失标准、缺乏规范问题。